株式会社ファイブスターズ アカデミー

• 導入レクチャー

１．法人営業力強化  ステップ（１）?基本マナーの大切さ

◇マナーの基本?第一印象の大切さを認識する

• 視覚的表現?明るい表情、体勢
• 聴覚的表現?営業的用語、個声
• 総合表現?立ち方、お辞儀、挨拶、マナー重要度性

２．法人営業力強化  ステップ（２）?面談マナーの大切さ

• 面談準備?アポイントの取り方（メールの書き方、電話の書き方）
• 面談当日?持参物確認、受付対応、応接室マナー、退室
• 面談後のフォロー?御礼メール、事務処理、トラブル対応

３．法人営業力強化  ステップ（３）?営業場面の科学的検証

• 開拓期?訪問回数、複数の色彩心理、マナーの重要性
• 面談期?座る位置、姿勢、動作、効果的セールストーク
• 面談後?顧客のアフターケア心理

４．法人営業力強化  ステップ（４）?トラブル対応

• 課題?「今、困っていること／不安に思っていること」
• グループワーク?グループ内で話し合う
• 発表?講師コメント