株式会社ファイブスターズ アカデミー

企業戦士、営業拠点、販売戦略、シェア奪回、マーケット制圧・・・。私たちが普段何気なく使っているビジネス用語の中には、戦争用語が沢山含まれています。そう考えると、ビジネスは“疑似戦争”と言えるのかもしれません。やっぱり「勝つか負けるか」しかないのでしょうか。ビジネスが競争であることを、改めて思い知らされた実験があります。2015年10月の『チンパンジー・マネージャー』というブログで、「最後通牒ゲーム」について書きました。復習の意味で、「最後通牒ゲーム」の内容をもう一度説明しますね。これは、ＡとＢの二人で現金を分け合うというゲームです。今、胴元からＡに１，０００円が渡されたとしましょう。Ａがそれを…

続きを読む

2016年12月のブログ『長所なんてないよ』で、潜在能力についての仮説を書きました。それは、もともと人間の潜在能力は全員平等に与えられていて、障がい者の場合はある能力の発達が妨げられるため、別の能力がずば抜けて発達するのではないかというものでした。ダスティン・ホフマン主演の映画、『レインマン』で知られるようになった「サヴァン症候群」という病気があります。自閉症スペクトラムの人に時々見られるのですが、この映画の主人公は床に落ちて散らばった爪楊枝の数を瞬時に言い当てました。しかも、「８２」を３回繰り返して２４６本であることを告げるという奇妙なものです。おそらく彼の目には、８２本の爪楊枝が一塊の単位…

続きを読む

上司の口癖が、知らず知らずのうちに伝染してしまった。そんな経験はありませんか？ところが、伝染しているのは口癖だけでなく、行動もまた伝染しているという、ジョン・バーグの衝撃の論文が発表されたのは1996年のことでした。実験の概要はこうです。まず、５つの単語からなる文章がバラバラにされており、それを復元するという作業をしてもらいます。それを３０問繰り返します。このとき被験者たちはＡ、Ｂ、Ｃの３つのグループに分けられているのですが、それぞれのグループが作業する単語の中にちょっとした仕掛けがしてあります。Ａグループには、「妨害」、「ぶっきらぼう」、「鉄面皮」といった「無礼」を連想させる単語が含まれてい…

続きを読む

年度の変わり目は、肩書きの変わり目でもあります。そして、あまり納得のいかない昇格人事が発表され、仕事のモチベーションが下がる季節でもあります。カナダ生まれのローレンス・J・ピーターが、教育学者として関わっていた高校の校長に、ある違和感を覚えたのは1960年代のことです。それは、校長の関心がたった三つの事に集中していることでした。一つは、窓のブラインドが同じ高さにきれいに揃っているか。次に、授業中の教室は静かか。最後は、バラの花壇に足を踏み入れる者はいないか。ピーターは考えました。そんなことは校長ではなく、一般教諭の仕事ではないのか。校長ならば、教育のあり方などもっと高いレベルの事に関心を持つべ…

続きを読む

  ファイブのマインド研修では、「事実は変えられないが受け取り方は 変えられる」という視点で、プラス転換トレーニングを取り入れています。 同じ事態や情報に対する解釈の違いから、日常のトラブルが発生する ことはよくあることです。このような解釈の違いのプロセスを 精神医学では「認知」と呼んでいます。つまりは、「とらえ方」という ことですね。 私達は、日々の出来事を自分の五感で察知して、記憶の器官である脳に データー蓄積するのですが、その際にその人がそれまでに経験したことを 基に認知機能が働いて、その人ならではの考え方が構成されるようです。 となると、物事が上手く…

続きを読む

  ファイブの研修では、傾聴（アクティブリスニング）の大切さを 訴えるために演習を取り入れています。 その際、「きく」には： ①聞く　耳　　hear ②聴く　心　　listento～ ③訊く　口　　ask と、三種類があることをお伝えしています。 まさに、「傾聴」というのは十四の心と耳を傾けて相手の話を 聴くという意味ですね。 しかし、先日テレビを見ていてもう一つの「きく」があるのだと 思いました。 築地で魚の卸しをしているお店のご主人が「魚の目利き」である という評判を聞きつけて、テレビ番組がとりあげていました。 買い付けに来る料理店の板さ…

続きを読む

周りから“誇大妄想狂”と陰口を叩かれたピーター・マッキーは、1890年自ら興したウィスキー・メーカーの社名に、かつて生家の隣にあった酒場の名前をつけてしまいます。その名は『ホワイト・ホース』。宿屋も兼ねていた『ホワイト・ホース・セラー（白馬亭）』の創業は1742年と言いますから、この時から遡ること１５０年前。なぜ、そんな大昔の店の名前をつけたのでしょう。それは、スコットランド人にとって、『白馬亭』は自由と独立の象徴でもあったからです。『父を超える』（2016年10月）の回で、1745年のジャコバイトの反乱について触れました。このジャコバイト軍がエジンバラに進攻した際、定宿にしたのがこの『白馬亭…

続きを読む

電通の新入社員の自殺に伴う労働基準監督署の調査が、マスメディアで盛んに取り上げられていた頃、あるサイトへの匿名の投稿がネットで話題を呼びました。題して「定時退社を導入するとどうなるか」この人の会社では、１年前から完全定時退社の体制を徹底したそうです。もちろん仕事の持ち帰りや休日出勤も禁止です。一方、当然のことながら人員が増員配置されるわけもなく、クライアントの締め切りも変わりません。結果として、仕事量を減らさざるを得なくなりました。まず最初に現れた変化は、企画案の数が減少したことでした。以前はＡ案、Ｂ案、Ｃ案と３つ作成していたのに、１つか２つしか作らなくなりました。上司も残業になることがわかっ…

続きを読む

最近は24時間営業を取りやめ、営業時間の短縮化を図るお店が 多くなったように感じます。 実際、ファミレス、コンビニを始めとする飲食業では、軒並み 営業時間を切り上げていると、先日テレビのニュースで取り上げて いました。 今の若者は、夜遅くまで友人・知人と戯れなくても、SNSなどの 手段により自宅で多くの人と自由に交流できるため、ファミレスの ような場所が必要なくなったとのことでした。 また、コンビニなどで、24時間営業を取りやめて早々店を閉めることに 対して、売り上げが下がるのでは？との強い抵抗感があったようですが、 実際に営業時間を短縮化したお店では、反対に売…

続きを読む

ダイエットをしているはずなのに、目の前にスナック菓子があるとついつい手が出てしまう・・・。そんなあなたは、はっきり言って出世できませんよ。ウォルター・ミッシェルが、スタンフォード大学で行った『マシュマロ実験』がそれを示しています。まず、幼稚園児を、机と椅子しかない部屋に通します。机の上には皿があり、マシュマロが一個だけ載っています。そして、連れて来た大人はこう言って部屋を出て行きます。「私はちょっと用がある。マシュマロは君にあげるけど、私が戻ってくるまでの１５分間、食べるのを我慢できたらマシュマロをもう一つ君にあげる。でも、待てずに食べてしまったら二つ目はなしだよ」残された子供たちの様子は、隠…

続きを読む