株式会社ファイブスターズ アカデミー

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5☆s 講師ブログ

チュパカブラ

皆様、ご存知ですか?今、北米、中・南米で話題になっている生物です。さしずめアメリカ版「ツチノコ」になるのでしょうか?このチュパカブラの特集を、先日テレビでやっていました。ドキュメンタリーでしたので、とても面白かったです。目撃者の証言もあったり、被害にあった動物の死骸も出てきたりして事件記者になったような気持ちになりました。襲われた動物はのど元が噛み付かれていて、しかも血が一滴も残っていない。外傷が2、3の穴があるだけ。現場には足跡などがない。ということで、まったくミステリアスな生き物としてチュパカブラ(やぎの血を吸うもの)が浮上してきたのです。後日、足跡と体毛の一部が見つかり、動物学者が調べた…

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大先輩

今朝、出勤の電車を待っているときに前に立っている初老のご婦人から「あなたのそのネックレス、素敵ね!」と突然声をかけられました。あまり見かけない方でしたが、女性同士の気安さも手伝って電車が来るまでの数分間、お話をしました。お見かけするところ60代半ばでパンツスーツをビシッと着こなしているビジネスパーソンという感じでした。話を進めるうちにそのご婦人が言うには:「私75才までは現役で編集の仕事をしてましたのよ!」「えぇ!」と内心でびっくりしながらも、「そうですか。そのようなお年には…」と答えたところ帰ってきた言葉はなんと!「私 80才なの! 昭和生まれではないのよ、オホホ」でした。私がびっくりしてい…

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はにわスタイル

会社の最寄の駅は地下から長いエスカレーターで地表に上がってきます。今朝の通勤ラッシュの中で、女性の服装を見ていますとほとんどの方があの「はにわスタイル」なのです。つまり、薄いスカートにスラックス、ジーンズもしくはスパッツをはくというまったくもって私には理解できない、はにわのような服装のことです。そういえば、この「はにわスタイル」も3年ほど前に「こんな格好が…?」と思っていましたら、あれよあれよという間に広がり、今では猫も杓子もこの格好でご通勤となっています。更に言えば、若い女性ならいざ知らず中高年の女性までもが…です。ことほど左様に、周りを見渡すと「昨日の『変』は、今日の『当たり前』」というこ…

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学力テスト

今朝のテレビで、「小学6年生と中学3年生を対象に全国学力テストが実施される」というニュースが流れていました。全国学力テストは43年ぶりに去年から再開され、今年は基本知識より「活用力」が問われる問題になっているということです。つまり、学校の授業が理解できても、それを実生活に活かさなければ意味がないということでしょう。学校で学んだことを日常生活に落とし込んで初めて「知識を知恵に変える『活用力』が培われる」のだと思います。今年は「自分でできるゴミを減らす取り組みを80字~120字以内で書きなさい。」という設問があるとのことです。これは、ものを燃やすと二酸化炭素が大量に発生して、自然環境を破壊すること…

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顧客満足、結局は…

先日のMJ紙に「リピート高い、低価格ホテル」という見出しで「スーパーホテル」の顧客満足へのあくなき努力の姿が紹介されていました。私たちビジネスパーソンとしては「リッツ カールトン」より、ビジネスホテルこそ、身近に利用するホテルとなります。この話題の「スーパーホテル」ですが、全国に76店舗を展開するホテルで稼働率は88%、リピーター率は70%を誇るとのこと。これはホテル業界の「ディズニー」といって良いほどの高リピート率ではないでしょうか?その秘訣は…安全で清潔、ぐっすり眠れる低価格なホテルをテーマに顧客ニーズの先読みや一歩前に寄り添う接客、ITを駆使したローコスト経営で生産性を上げて、ということ…

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国の借金が増える原因は・・・・

前回、貯蓄超過という、ISバランスが崩れたケースをお話しました。経済学の公式によれば、「民間貯蓄超過」の額は、「財政赤字」と「経常収支黒字」を足したものになります。どういうことか解説しますね。まず、「財政赤字」からです。国としては、企業が設備投資をしないのであればますます景気は悪くなりますから、設備投資の動きを国が創らざるを得ません。つまり、公共事業などの財政出動に踏み切らざるを得なくなるのです。簡単に言うと、「投資」という資金需要を企業が担うか、それとも国が担うかということです。ただ、国としても公共事業を起す財源がなければ、国債を発行して資金を集めざるを得ません。一方銀行にとっては、貯蓄がダ…

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再利用

昨晩、最寄の駅から自宅までタクシーに乗りました。いつも利用しているタクシーですので運転手さんも顔見知りになります。昨日の運転手さんはKさんといって以前は銀行の支店長さんをされていました。退職後お寺めぐりが好きでこの町に移られ、タクシーの運転手をされているのです。話をするときの口調もお見受けした感じも「風格」のある方で時々ご一緒すると、話に花が咲き我が家に到着しても家の前でしばし話を続けてしまうほどの仲良しなのです。昨日はお仕事のないときの「余暇」の過ごし方に話が及びました。私としてはKさんはお寺めぐりにいそしんでいるのでは…?と思いきや、それが全然違うのです!何と!昔取った杵づかで、今は友人数…

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やりぬく力

先日、岩波ホール総支配人の高野悦子さんのことをテレビで取り上げていました。ご存知、高野さんの感性で「良質の映画」を発掘し、上映するという映画の発展のために現在も尽力されている、私が尊敬する女性のお一人です。詳しくはネットで見ていただけるとお分かりいただけると思うのですが、映画が好きな女子大生が卒業後、映画会社に入社し映画監督を目指すもそこは男性社会。女性監督なんて!という時代背景もあり、結局日本では夢かなわず、パリのIDHECへ3年間留学して映画作りを学んだとのこと。そして、帰国後1968年に岩波ホール開設にともない支配人になったということです。監督にはなれなかったのですが、目立たない優秀な日…

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知識と知恵

研修業界のゴールデンタイムであるこの時期は、新人研修が各企業で重なりますので事務所も忙しさで殺気立ちます。ファイブも大規模の研修がほぼ終了した今、やっといつもの落ち着きが戻ってきました。心落ち着かせて今年の新人研修を思い返しますと、年々、新人の人たちの「頭の良さ」を感じます。質問なども理論的に鋭く追及してくることが多いのです。しかし反面、頭の良い人が「こんなことがなぜわからないの?」ということも多々あります。「知識を知恵に変える」とファイブではお伝えしているのですが、つまり……どんなに学問ができても、それを人間が生きている生活現場に生かせなければ役に立たないということです。そうです!折角、頭に…

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語尾上げ・語尾のばし

本日の朝、JRの駅で人身事故があったため関係各線が停まり朝のラッシュ時の通勤に大変な影響が出ました。私がいつも乗っている電車は停まりこそしませんでしたが、影響を受けた人たちがどっと押し寄せてきて、大変な混みようでした。幸い、私は席に座れましたので立っている人ほどには大変な思いをせずに助かりました。しかし、電車に座っているときに少々腹の立つことがありました。それは車内放送で:「今朝ほど7時過ぎに○○駅で人身事故が発生いたしました。 その影響で京浜東北線の運行を見合わせております。 また、東海道線上りに 遅れがでておりま~す。 ご利用の皆様には大変ご迷惑をおかけしておりま~す。 お詫び申し上げま~…

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