株式会社ファイブスターズ アカデミー

今から３０年ほど前、「カリギュラ」という映画が公開されました。これは、残虐な性格で知られたローマ皇帝カリギュラを描いた、結構エグい作品でした。アメリカのある町では、あまりに残虐だということで上映禁止になったほどです。ところが、上映禁止になったことで、逆に人々はどんな映画なのだろうと興味を持ち始め、隣町の映画館に行列を作ってしまったそうです。最後には、その町も上映を解禁せざるを得なくなり、映画は空前の大ヒット。しかも、「芸術性が高い作品」などと、映画に対する評価もうなぎのぼり。しまいには「名作」の仲間入りまでしてしまいました。なぜか人は、禁止されると、どうしてもやりたくなってしまうようです。人間…

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人が説得されやすい時間帯というのがあります。それは、食事中です。これをフィーリンググッド効果といいます。アメリカの心理学者ジャニスは、「がんは１０年後には完治可能だ」という論文を被験者に読ませました。その際、あるグループには何も与えず、もう一方のグループにはコーラとピーナッツを用意しました。すると、食べ物を与えられたグループでは、論文に同意する人の割合が圧倒的に高かったのです。アメリカではパワーランチといって、昼食時にビジネスの商談をすることが多いのはこのためです。別の実験では、通行人に頼みごとをする際、コーヒーショップの前だと承諾率が高かったという報告もあります。つまり、コーヒーの香りが漂っ…

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大人数の部署にいると、あなたがいくら仕事を頑張ってもあまり目立ちませんよね。でも反対に、少しくらい手を抜いても、結構ばれないというのもまた真実。この手抜きのことを「フリーライダー現象」と言います。フリーライダーとは「ただ乗り」のことです。リンゲルマンという学者は、綱引きの実験でこれを証明しました。まず、ひとりで綱引きさせます。その時の力を１００とします。いわゆる「全力」です。次に、綱の引き手を２人にします。すると、平均９３％の力しか出さないそうです。これが、３人だと８５％。８人ではなんとなんと４９％と、半分も力を出していないのです。どうです？会社でも思い当たる節はありませんか？集団の数が多くな…

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あなたの彼女が、仕事のことで大きな悩みを抱えています。久しぶりに会ったら、あれやこれやとその問題を話してきました。ここでひとつ、気の利いたアドバイスでも・・・なんて思ってはいけません。男はすぐに左脳で問題を分析し、対策を見つけようとする傾向があります。しかし、この場合もっとも有効な対処法は、解決策を見つけることではありません。こんな時は「あー、そうなんだ」「うーん、それは大変だね」などと感情のこもった表情をしながら、調子を合わせるに限ります。えっ?無責任だって?いいえ違います。これこそ、カタルシス効果なのです。人は悩みを打ち明けた時、それを聞いてくれるだけで心が浄化、すなわちカタルシスされるの…

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たとえば喫茶店で商談する場合、じっくり話したいのなら、店の奥のボックス席がベストです。人があまり通りませんので、落ち着いて話ができます。これがスミ効果です。一方、今日は商談に同意してもらいたいというときには、明るい窓際の席がお勧めです。これは窓際効果といいます。人間の心理というのは不思議なもので、明るさによって判断が違ってきたりします。カニングハムという心理学者が、公園の通行人に簡単な依頼ごとをするという実験をしました。すると、晴れた日の承諾率は、雨の日のそれより高かったのです。ということは、夜の合コンよりも、休日の昼間に、晴天のもとでのバーベキュー・パーティーの方が成功率は高いかもしれません…

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二人で話し合いをするとき、お互いの座席の位置関係によって、結論が変わってしまうことがあります。日本ではあまり座席の位置にはこだわりませんが、アメリカでは、座席の位置取りが商談の成否に大きく影響すると考えられています。まず、相手の真正面に座る場合を見てみましょう。交渉ごとなどはこの位置取りが多いのですが、これはスティンザー効果といって「対決」の位置取りを意味します。「今日は絶対に結論を出す」とか、「一歩もひかないぞ」という強い意志を示すときには最適です。ビジネスの場合、一般的な打ち合わせの時でも、普通はこの位置取りとなってしまいます。しかし、打ち合わせを円滑に進めるためには、この位置取りはあまり…

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立食パーティで、大勢の人がワイワイガヤガヤおしゃべりをしています。誰がどんな話をしているかなんて聞き取れませんよね。ところが、結構離れた場所で話していた二人が、あなたの名前を口にしました。すると、その部分だけはちゃんと耳に聞こえてくるのです。このように、話し声でやかましい場所でも、あなたに関係することだけはなぜかちゃんと聞こえて来ます。これを、カクテルパーティー効果と言います。そもそも私たちの耳は、聞こえてくるすべての情報をとりあえず脳に送っています。しかし、脳の方は、送られてくるすべての情報をいちいちチェッしていてはバンクしてしまいます。そこで、自分に関係のあることや、自分が関心のあることだ…

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前回、相手との共通点をつくる、Ａ－Ｂ－Ｘモデルについてお話しました。そして、「オウム返し」によって、「言葉」を共通にするテクニックを紹介しました。今回は、その上級編で、「姿勢」を共通にするテクニックです。親しい者同士が向き合っておしゃべりしていると、お互いの姿勢がまるで鏡に映したように反響し合います。これを最初に見つけたのは、動物行動学者のデズモンド・モリスです。あの名著「裸のサル」を書いた学者として、動物行動学の世界では知らない人がいないほどの超有名人です。これを逆に考え、アメリカの心理学者がこんなことを研究しました。親しくない者同士がおしゃべりするとき、一方がこっそり相手の姿勢を真似たとし…

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前回はフェスティンガーという人の「接近性の法則」についてお話しました。まず、距離の近い人と親しくなるということでしたね。ところがニューカムの実験は驚くべきものでした。新築の学生寮に多くの新入生を入居させるにあたり、出身地の同じ学生や趣味の同じ学生をわざと離れた部屋に割り当てたのです。当然最初のうちは、「親しい人は誰？」と聞いたら、みんな部屋が近くの人をあげました。しかし１年もすると、同じ出身地の人や趣味が同じ人と親しくなっていたのです。お互いの部屋は、距離的にはかなり離れているにも関わらずです。つまり、お互いの共通点があると、距離のハンデを超えて親しくなるのです。これを図解すると、ＡさんとＢさ…

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職場で配置換えがあったりして、新しいメンバーと仕事するときなど、誰と最初に親しくなりますか?多くの場合、席が近くの人ですよね。フェスティンガーという心理学者は、「接近性の法則」というのを発見しました。ある新築の２階建てアパートがありました。全室が同時に埋まったのですが、しばらくして入居者全員に「誰と親しいですか?」という質問をしてみました。するとほとんどの人が「隣人」と答えたのです。つまり、人はまず、距離の近い人と親しくなるということです。合コンの時など、あなたの興味を引く異性がいたとしても、遠く離れた座席のままでは親しくなるのは難しいです。ですので、勇気をもって「席替えタイム」を提案しましょ…

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