株式会社ファイブスターズ アカデミー

トイレを我慢できる人はお金が貯まる。2011年のイグ・ノーベル賞を受賞した、タックらのユニークな報告が掲載されたのは、心理学界の権威ある学術誌『サイコロジカル・サイエンス』。この実験は、二段階で構成されています。まず第一の実験。被験者に７００mlの水を飲んでもらい、トイレに行きたいレベルを自己申告してもらいます。その後ストループ課題に挑戦してもらうのですが、「早くトイレに行きたい」という人ほど成績がよくなりました。ここで、ストループ課題についてちょっと説明しておきますね。脳トレなどによく使われる問題で、例えば赤い色で書かれた「みどり」という文字を瞬間的に提示して、色ではなく文字の方を答えさせる…

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先日急逝した星野仙一は、中日ドラゴンズの監督に就任した時に、管理者が組織の中で最も注意を払わなければならない点は何かを学びました。野球の監督というのは、プレーする選手の一挙手一投足はもちろんのこと、刻一刻と変化する戦況に対して常に目を光らせなければなりません。しかし、彼がグラウンドの選手以上に注意を払っていたのは、ベンチの控え選手でした。団体競技というのは、試合に出ているレギュラー選手だけで戦っているわけではありません。レギュラーを支える控え選手たちの試合に臨む姿勢というのが、チームの士気に大きく影響を与えるのです。星野によれば、試合に出ている選手は放っておいてもいいそうです。なぜなら、試合に…

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「社会的知性」を考える上で参考になる、長谷川寿一の示唆的な発言とは以下のものです。「ソーシャル・ブレインに深く関わる『共感』と『教育』については、野生・飼育を問わずチンパンジーからの証拠はほとんどないと言ってよい」つまり、チンパンジーには「共感」と「教育」が欠けていたために社会脳を発達させることができず、その結果ヒトのように高度な社会を作れなかったというわけです。確かに日本のヒト社会を見ると、細部に至るまで「教育」システムが構築されています。幼児教育、義務教育、高等教育、そして会社に入れば社員教育。高度な教育システムを構築することにより、ヒト社会を維持・発展するための決まり事を学んだり、また人…

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チンパンジーはヒトに最も近い動物と言われ、「文化」、「道具利用」、「言語（シンボル操作）」、「政治」、さらには心理学の「心の理論」などの分野で、他のどんな動物よりもヒトに近い能力を示します。しかし、残念ながらそれらの能力はいずれも萌芽的段階に留まっていて、決してヒトのレベルに達する事はありません。なぜなのでしょう？チンパンジーが乗り越えることのできない壁とは、一体何なのでしょう？それが分かれば、チンパンジーとヒトの違いもわかるはずです。動物行動学者の長谷川寿一は、とても興味深い見解を示しています。「何が欠けているかと言えば、それこそがソーシャル・ブレインだった」ソーシャル・ブレインとは、文字通…

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貴ノ岩に対する日馬富士の暴行事件で、スポーツ新聞やテレビのワイドショーは連日大騒ぎですが、このことでマスメディアの滑稽さが一層浮き彫りになりました。マスメディアの論調は、貴乃花親方がなぜあそこまで頑なな態度を取るのか、その理由がわからないというものでしたが、ネットや週刊誌ではとっくの昔に種明かしされていたのです。要するに今回の暴力事件は、貴乃花部屋の相撲が徹底した「ガチンコ」勝負であるため、怪我をせずに番付を維持できるようにと、裏で星取りの互助会システムを作り上げてきたモンゴル力士会の目の敵にされ、貴ノ岩が代表して粛清にあったというにすぎません。もし、貴ノ岩の代わりに稀勢の里が参加していれば、…

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最近のＩＴ技術の目覚ましい進歩により、企業寿命は３０年より短くなる可能性があります。インターネットが登場したのは1990年代初頭ですが、世間の耳目を集めたのは『ウィンドウズ９５』の大フィーバーでした。当時、インターネットが将来消費者の行動を一変させるだろうと予想した人は、一体どれくらいいたでしょう。それからわずか２０年足らずで実店舗の経営は苦境に追いやられ、アメリカの「トイザらス」でさえチャプター１１の適用を申請しました。「あんなのオモチャだよ」今、そんな評価を受けているのはＡＩスピーカーです。たしかにオモチャです。でも、今後１０年間の開発期間を過ぎた頃には、とんでもないモンスター商品に化ける…

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コンサルタントの鈴木貴博によれば、ある産業分野において革新的なプロトタイプの製品が登場してから、その業界の最大手が消滅するまでの期間は３０年だそうです。彼が例として挙げたのは、デジタルカメラ。カメラと言えばフィルム式のものしかなかった1981年、ソニーが『マビカ』というデジカメの元祖とも言うべき試作品を発表します。この野心作に対してフィルムメーカーの担当者は、口を揃えてこう言ったそうです。「あんなのオモチャだよ」しかしそれから１０年余りの間、カメラメーカーの開発陣は着実に技術を磨き上げていきます。1995年、カシオが発売した『ＱＶ－１０』はデジカメとして初のヒット商品となりました。でも、画素数…

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サウスウエスト航空に寄せられた、従業員のユーモアに対するクレームの手紙。普通の会社ならこの乗客に平謝りした上で、問題を起こした従業員にきついお灸が据えられるところです。ところが、サウスウエスト航空がこのクレーム顧客に送った返信は全く違っていました。「お会いできなくなることを寂しく思います」なんということでしょう。サウスウエスト航空の方から絶縁状を叩きつけたのです。ただし、今少し正確に言うと、この顧客は安全説明の態度だけでなく、ありとあらゆることにクレームをつける“楽しめない”客でした。リーダーは、組織を賢くすることよりも組織を健やかにすることに全力を注ぐべきだと主張する、人材開発コンサルタント…

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「お客様は神様です」と言わんばかりに「顧客第一主義」を掲げる会社は多いもの。でも、顧客ではなく従業員を第一に、顧客を第二に、そして株主を第三に位置づけている会社があります。あの『１分間マネージャー』の著者ケン・ブランチャードと、サウスウエスト航空の名誉社長コリーン・バレットの対談を収めた『世界でいちばん従業員を愛している会社』（佐藤理恵訳）は、メアリー・キャンベルという乗客がサウスウエスト航空のＣＥＯ宛てに送った感謝の手紙から始まります。メアリーは父親が危篤という知らせを受けて空港に急ぎますが、あいにくどこの航空会社の便も満席。サウスウエスト航空も例外ではありません。すでに３人分のオーバーブッ…

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望遠鏡の魔力に取り憑かれてからというもの、ガリレオは庇護者である権力者に一層媚びるようになります。より高い給料を求めてパドヴァ大学の教授の職を辞したガリレオは、トスカナ大公国のメディチ家の庇護を受けることを目論みます。木星の衛星を発見した時に、真っ先にメディチ家にそれを知らせただけでなく、その星を「メディチ家の星」と命名するほどゴマを擦っていたのはこの布石でした。さらに、かつて君主コジモⅡ世の家庭教師を務めていたという事実も、彼の背中を押します。上司に媚び諂うサラリーマンはそこら中にいますが、ガリレオの場合はそんなレベルをはるかに超えていますよね。それでも、ガリレオはまだ満足できません。富は手…

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