株式会社ファイブスターズ アカデミー

私たちは普段何気に買い物をしていますが、今まで見てきたように、
そこには店側が用意したさまざまな仕掛けが隠されているのです。

その最たるものがコンビニです。
仕事帰りにちょっと寄っただけなのに、ついつい買い込んでしまった
という経験は誰にでもあるのではないでしょうか。

まず、この「ちょっと寄った」というのがミソです。
どこのコンビニでも、道に面した部分は大きなガラスになっています。
なぜでしょうか？

それは、わざと店の中を見えるようにして、中に客がいることを知らせて
いるのです。
そう言われてみると、中がまったく見えない初めての店に足を踏み
入れるのは、結構勇気がいるものです。

そもそも、お客様はなぜ来店するのでしょう？
品揃えとか、店員の教育とかさまざまな要素はありますが、
初めての店についふらふらと入店してしまうのは、「そこにお客がいるから」です。

このようにコンビニが、道行く人を来店客に誘導してしまう仕掛けは他にもあります。
灯りです。
夜、コンビニの大きな窓から漏れる灯りに誘われて、つい立ち寄って
しまった経験はありませんか？

人は灯りに吸い寄せられる傾向がありますので、夜、できるだけ
灯りが外に漏れるように、コンビニの天井にある蛍光灯は道路と平行に
設置されています。
最近では、天井を少し斜めにしている店も出てきました。

いかかですか？
私たちが普段「ついつい衝動買いをしてしまった」と思っているのは、
実は店側の仕掛けに、まんまとはまってしまっただけなのです。