株式会社ファイブスターズ アカデミー

仕事が終わり、帰宅するときは最寄のＪＲ駅から大抵、タクシーを使います。
歩けばどうという距離ではないのですが、研修で一日中ハイヒールで立って
いますので、膝の具合が悪いため、いつもそうしています。

昨日のタクシーの運転手さんは、ときどき乗せてもらう人ですので５分間ほど
親しく話をしました。

感心するのは、この運転手さん、私が「・・・・までお願いします」と行き先を
告げると「いつもご利用いただいていますので、存じております」と丁寧な
敬語を使って応対してくださったのです。

タクシーの運転手さんが丁寧な敬語で応対するというのはあまり体験したことが
なかったのでびっくりするとともに、「運転手さん、敬語で応対してくださるのって
すごく気持ちがいいですし、すばらしいですね。」と私の気持ちを伝えましたら・・・

運転手さん曰く：
私たち運転手がご提供するのは「安全運転と気持ちの良い空間のご提供ですから」
ということでした。タクシーの世界も顧客満足の教育が行き届いていることを実感です。

考えてみると「分かっています」というより「存じております」の敬語の一言に言われた
人は、相手の奥ゆかしさを感じるものです。やっぱり、敬語は使えるほうがいいですね。